Súgó az oldalhoz
Tartalomjegyzék
1. Regisztráció
2. Bejelentkezés
3. Adatok utólagos módosítása
4. Termékinformációk
5. Termék kiválasztása, kosár kezelése
6. Árajánlat nyomtatása
7. Megrendelés összesítése, ellenőrzése, elküldése
8. Áruátvétel módjai
9. Fizetési Módok
10. Megrendelés visszavonása
11. Vásárlói értesítések
12. Elektronikus ügyfélszolgálat, ügyfélkapu
13. Reklamációk kezelése, kapcsolattartás
14. Gyakran ismétlődő kérdések
1. Regisztráció
A Textilwebárházban csak regisztrált felhasználók vásárolhatnak. Megrendelés előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a jobb oldalon található 'Bejelentkezés' ablak alatt találja. A regisztrációs adatlapot értelemszerűen töltsük ki. Helyesen kitöltött adatok után, a biztonsági kód megadásával és az Adatvédelmi, jogi közlemény elfogadása után küldhető el regisztrációja. A helytelenül megadott adatokra a rendszer a küldés gomb megnyomása után figyelmeztet. A biztonsági kód megadásánál a kis és nagybetűk közti különbségek érvényesek. A regisztráció aktiválásához Ön egy visszaigazoló levelet fog kapni a megadott emailcímre. A levélben található linkre kattintva aktiválhatja regisztrációját. A Textilwebáruház csak aktivált regisztrációval használható! Amennyiben nem aktiválja regisztrációját 48 napon belül, a kérelem automatikusan törlődik. A belépéshez szükséges jelszót a rendszer legenerálja, az aktivációs emailben elküldi. Az első belépést követően a „Bejelentkezés” ablak Adatmódosítás pontjára kattintva változtassuk meg jelszavunkat egy általunk könnyen megjegyezhető jelszóra.

tovább olvasom...

2. Bejelentkezés
Bejelentkezni csak regisztrált, és aktivált felhasználónévvel lehet. Jelentkezzünk be felhasználónevünkkel és jelszavunkkal. Az első bejelentkezéskor ajánlott a rendszer által generált jelszót megváltoztatni egy általunk könnyen megjegyezhető jelszóra. Ehhez nem kell mást tennünk, mint a bejelentkezést követően az adatok módosítására kattintani!

tovább olvasom...

3. Adatok utólagos módosítása
Amennyiben szeretnénk módosítani a felhasználónevünkhöz tartozó adatokat, jelszavunkat, szállítási, számlázási címet, kattintsunk a bejelentkezést követően az Adatmódosítás szövegre.


tovább olvasom...

4. Termékinformációk
Az áruház termékeit a bal oldali sávban található kategória fán keresztül érhetjük el.
Az egyes termékkategóriákat böngészhetjük galéria nézetben, illetve listás nézetben.
A galéria nézetben közvetlenül információkat kapunk, valamint képet is láthatunk az egyes termékekről.
Láthatjuk a termék típusát, árát, egy rövid leírást a termék tulajdonságairól, valamint azt, hogy raktáron van-e az adott termék. Amennyiben bővebb információt vagy nagyobb méretű képet szeretnénk látni a termékről, kattintsunk a termék típusára vagy a kis képre.

tovább olvasom...

5. Termék kiválasztása, kosár kezelése
Termék kereső használata
A bal oldali sávban található „Termék kereső” részben kereshetünk az áruház termékeinek megnevezésében található szavakra. A példában szereplő módon, az áruház - a keresés gombra kattintva vagy az enter billentyűt lenyomva - az összes párna terméket fel fogja tüntetni listás nézetben. Ha képekkel együtt kívánunk keresni, akkor a keresés indítása előtt pipáljuk ki a „Képekkel” felirat előtti négyzetet.

A termék kosárba helyezéséhez meg kell adnunk a rendelni kívánt darabszámot a kiválasztott termék adatlapján, majd a kosárba helyezéshez kattintsunk a nyilacskára. A terméket megrendelhetjük galéria és listás nézetben is, valamint a termék jellemzők adatlapon. A kosárba helyezés módja mindhárom esetben megegyezik.


Termék kosárba helyezése
A termék kosárba helyezéséhez meg kell adnunk a rendelni kívánt darabszámot a kiválasztott termék adatlapján, majd kattintsunk a kosárba helyezéshez a nyilacskára. A terméket megrendelhetjük galéria és listás nézetben is, valamint a termék jellemzők adatlapon. A kosárba helyezés módja mindhárom esetben megegyezik.
A kiválasztott termék a nyilacskára kattintva a kosárba került. Kosarunk állapotáról a jobb oldali sávban található Kosár ablakban tájékozódhatunk.

tovább olvasom...

6. Árajánlat nyomtatása
A kosárba helyezett termékekről árajánlatot nyomtathat, ha az Árajánlat nyomtatása gombra kattint. Ebben az esetben a webböngésző külön felugró ablakban nyitja meg a nyomtatásra kész dokumentumot.
Kattintsunk a nyomtatás gombra az árajánlat nyomtatásához!
Az ajánlat nyomtatása után a kosárba helyezett termékek nem törlődnek, továbbra is van lehetőségünk a megrendelés véglegesítésére, vagy a Kosár ablakban az Ürít gombra kattintva törölhetjük a kosárban szereplő termékeket.

tovább olvasom...

7. Megrendelés összesítése, ellenőrzése, elküldése
A Megrendelem gombra kattintva a kosár tartalma fogad minket, itt láthatjuk tételesen a megrendelt termékeket, valamint a végösszeget.
A Kosár tartalma alatt a Fizetés részletei jelennek meg. Itt van lehetőségünk ellenőrizni a szállítási és számlázási adatokat, valamint kiválasztani az átvétel módját.
A rendelés véglegesítése előtt lehetősége van megjegyzést küldeni a rendelés leadásával egyidejűleg.
A rendelés végleges elküldése a „Rendelés elküldése” gombra kattintva történik.
Amennyiben a rendelés sikeresen eljutott a webáruház részére, a következő képernyőt kapjuk:
A rendelés paramétereiről e-mailben értesítést küld a rendszer. Az üzenet automatikusan generálódik, választ ne küldjünk rá. Amennyiben kommunikáció szükséges a rendeléssel kapcsolatban, azt a webáruház munkatársa fogja kezdeményezni telefonon, vagy e-mailben.
Aktív rendeléseit részletesen visszanézheti, ha rákattint a megfelelő rendelésére az Aktív rendelések részben. Az a rész bármikor elérhető, ha belépés után az Online ügyfélszolgálat pontra kattint a belépés ablakban.
Kiküldött üzenetek megtekintése a Webáruházban: visszanézheti, milyen értesítő üzeneteket küldött a rendszer önnek emailben.

tovább olvasom...

8. Áruátvétel módjai
A Textilwebáruház vásárolt termékeket futárszolgálat szállítja házhoz, vagy személyesen vehetők át az Elérhetőségeink pontban található címen, üzletünkben.
A futárszolgálattal történő kézbesítés gyors, rugalmas és biztonságos.

A csomagolási, és szállítási költség minden csomagra egységesen bruttó 1 500,- Ft. A 30 000,- Ft feletti megrendelés esetén, a szállítási-, és a csomagolási költséget a Textilwebáruház átvállalja. A kiszállítási díjak csak Magyarország területére érvényesek!

tovább olvasom...

9. Fizetési Módok
A Textilwebáruházban többféle fizetési módot választhat a vásárló:

Készpénzes fizetési mód (helyszíni átvétel):

Üzletünkben az áru átvételekor a pénztárban tud fizetni.


Utánvétel (készpénzes):

Utánvétel esetén a termék átadásakor a futárszolgálat alkalmazottjának kell készpénzben kifizetnie a megrendelt terméket.


Átutalásos:

Amennyiben jogosult átutalásra az ügyfél, az átutalásos számlán szereplő bankszámlaszámra kell utalni a számlán szereplő összeget.


Bankkártyás fizetési mód (PayPal szolgáltatáson keresztül):

választása esetén a megrendelési folyamat utolsó elemeként Ön a „Tovább a banki oldalra” gomb megnyomása után a PayPal angol nyelvű oldalára érkezik, ahol megadhatja bankkártyájának adatait, mely segítségével a bank kártyájáról a vásárlás ellenértékét levonja. Amennyiben a fizetési folyamat technikai okból megszakad azt (belépés után) az online ügyfélszolgálat menüpontban tudja folytatni.


tovább olvasom...

10. Megrendelés visszavonása
Tévedésből, vagy hibásan leadott rendelését lemondhatja - még postázás előtt - minden következmény nélkül az Elérhetőségeink menüpont alatt található telefonszámon. Az elállás jogáról bővebben a Tájékoztatók menüpont „3. Garancia érvényesítése, feltételei” pontjában olvashat!

tovább olvasom...

11. Vásárlói értesítések
A Textilwebáruház a vásárlói értesítéseket a regisztrációkor megadott e-mailcímre, elektronikus levelezésen keresztül küldi ki. Ezek az üzenetek javarészt automatikusan kerülnek kiküldésre a rendszer által. Esetenként előfordulhat, hogy a regisztrációkor megadott telefonszámon a webáruház üzemeltetői felkeresik önt egyeztetés céljából. A kiküldött üzenetek bármikor visszakereshetők a webáruházból belépést követően az „Online ügyfélszolgálat” pontra kattintással.
tovább olvasom...

12. Elektronikus ügyfélszolgálat, ügyfélkapu
A webáruházból bejelentkezés után elérhető minden regisztrált felhasználó számára az Online ügyfélszolgálat. Az online ügyfélszolgálaton keresztül visszanézhetjük a kiküldött üzeneteket, a rendeléseinket követhetjük nyomon, valamint a kiállított bizonylatokat nézhetjük vissza.
tovább olvasom...

13. Reklamációk kezelése, kapcsolattartás
A Textilwebáruházzal való kapcsolattartás az Elérhetőségeink menüpont alatt található telefonszámon és emailcímen történhet.

Bármilyen észrevétel, panasz esetén az Online ügyfélszolgálat alatt a Reklamáció menüpontot kiválasztva küldheti el részünkre reklamációját, észrevételét. A státusz informálja Önt, a panaszkezelés állapotáról.

A Textilwebáruház működésével kapcsolatosan részletes leírásokat olvashat a Tájékoztatók menüpont alatt.


tovább olvasom...

14. Gyakran ismétlődő kérdések
Mit tegyek, ha...


tovább olvasom...